Informativa sulle spedizioni

Envíos y Entregas

Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, los tiempos de procesamiento podrían sufrir ligeras variaciones.

Tiempos de entrega
El envío estándar tiene un tiempo de entrega estimado de 6–10 días laborables desde el momento en que el pedido es procesado. Ten en cuenta que los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar debido a factores externos (por ejemplo, festivos, carga del transportista, condiciones meteorológicas, etc.).

Tipos de envío
Envío Estándar (Gratuito) Disponible para todos los pedidos, con entrega estimada en 6–10 días laborables.
Envío Premium Asegurado (3,99 €) Gestión prioritaria del pedido y seguro completo en caso de pérdida o daño del paquete.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento, que te permitirá rastrear tu envío en tiempo real.

Responsabilidad y retrasos
Hacemos todo lo posible para respetar los tiempos de entrega estimados. Sin embargo, ISLA BLANCA no se hace responsable de posibles retrasos causados por:

• factores externos a nuestro control (transportistas, aduana, condiciones meteorológicas);
• direcciones de entrega incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente;
• períodos de alta afluencia o festivos.

Te recomendamos esperar el tiempo de entrega estimado antes de contactar con el servicio de atención al cliente. En caso de retrasos prolongados, nuestro equipo estará disponible para proporcionarte actualizaciones y soporte.

Atención al cliente
Para cualquier pregunta o duda relacionada con el envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.